Especialista de Produto (Suporte e Atendimento)

Venha fazer parte de uma empresa líder em tecnologia educacional! Local:

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CLT

Especialista de Produto na ClipEscola

Você é apaixonado por Customer Success, tecnologia e inovação? Então essa pode ser a oportunidade perfeita para você fazer parte de um time que transforma a comunicação escolar por meio da tecnologia!

Na ClipEscola, você será uma das principais referências sobre a plataforma e regras de negócio, utilizando esse conhecimento para garantir o sucesso dos nossos clientes em cada etapa da jornada.

Suas principais responsabilidades: Resolver dúvidas e solicitações de forma rápida, empática e eficiente através de chats e tickets. Trabalhar com metas de excelência, como o CSAT. Participar de projetos com outras equipes para melhorar a experiência dos nossos clientes.

Procuramos alguém que tenha: Formação completa ou em andamento (Sistemas, Comunicação, Pedagogia, Marketing ou áreas afins). Excelente capacidade analítica e atenção aos detalhes. Habilidade de organização, gestão do tempo e definição de prioridades. Escuta ativa e empatia para entender com profundidade as dores e objetivos dos clientes. Comunicação verbal e escrita clara, assertiva e acolhedora. Experiência em Suporte, Implantação ou CS em empresas SaaS (de preferência EdTech). Familiaridade com ferramentas de atendimento, como Movidesk, Freshdesk ou similares.

Benefícios que oferecemos: Trabalho remoto (com opção de híbrido em Floripa) Cartão Benefícios Flash TotalPass, Clude Saúde e C4Life Plano de Saúde e Odonto sem carência e sem coparticipação (para colaborador e dependentes até 18 anos) Aulas de inglês online Folga no aniversário

Para quem opta pelo híbrido: Vale transporte/combustível (para dias presenciais - opcional) Bebidas e snacks à vontade Auxílio mudança caso queira morar em Floripa! ️

Nosso espaço: Nossa sede está no

Corporate Park

, um ambiente inspirador com jardins, lagos, cafés e restaurantes. O escritório é amplo, iluminado, sem dress code, pet friendly e com áreas de descanso, puffs, snacks, cozinha equipada e aquele cafezinho esperto. Tudo para você se sentir bem todos os dias!

Venha transformar a comunicação escolar com a gente!

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