Analista de CRM - Porsche

Após mais de 15 anos como líderes em vendas da marca Mitsubishi no Brasil, os ex-sócios da Brabus, fundaram a BEXP, dando continuidade à missão de proporcionar a melhor experiência aos clientes, buscando sempre superar suas expectativas.

No fim de 2016 o grupo inaugurou a primeira Concessionária Audi em Alphaville, uma unidade completa com mais de 5.000m2, atendendo com excelência a venda de veículos novos, seminovos e pós-vendas. Já no primeiro ano de operação recebemos o prêmio Dealer of the Year 2017

No início de 2018 o grupo iniciou a operação da marca Jeep, inaugurando uma concessionária modelo no Morumbi, com uma estrutura completa de veículos novos, seminovos e pós-vendas. Também em 2018 o grupo assumiu um novo posicionamento estratégico, com a venda das Concessionárias Mitsubishi e a concentração de seu foco nas operações Audi e Jeep.

Em 2019 a BEXP expande suas operações inaugurando duas novas unidades: A BEXP Jeep Butantã e a BEXP Jeep Brooklin.

Em 2023, continuamos nossa expansão e iniciamos a operação BEXP Porsche.

Atualmente, com as 3 operações: Audi, Jeep e Porsche!!

Nosso sonho é sermos os melhores operadores de marcas premium automotivas do País, de acordo com os nossos indicadores e das montadoras e para isso seguimos nossos 4 valores: Integridade / Performance / Time / Pensar e Agir Como Dono. /n

OBRIGATÓRIOS Formação superior completa em Marketing, Comunicação, Administração, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Experiência comprovada (mínimo de 2 anos) na função de Analista de CRM. Conhecimento ou experiência prévia com o sistema SIONET ou CRM similar

utilizado no segmento automotivo (revendas, concessionárias, distribuidores) é um diferencial

fortemente

valorizado. Domínio de plataformas de Automação de Marketing (ex: RD Station, HubSpot, Mailchimp, etc.). Capacidade analítica e conhecimento avançado em Excel.

DESEJÁVEIS E DIFERENCIAIS Experiência ou Familiaridade com o CRM proprietário da Porsche

ou sistemas de gestão de relacionamento do segmento de luxo. Conhecimento em HTML básico para ajustes de e-mail marketing. Experiência no setor automotivo ou em empresas de varejo com foco em relacionamento premium. Inglês intermediário (para o acompanhamento de diretrizes das marcas internacionais).

SOFT SKILLS QUE BUSCAMOS Orientação a Dados:

Toma decisões e propõe ações baseadas em análise de métricas. Organização e Proatividade:

Capacidade de gerenciar múltiplos projetos e prazos das diferentes marcas. Comunicação Interpessoal:

Facilidade para interagir com diferentes públicos (vendedores, gerentes de loja e a equipe de Marketing). Atenção aos Detalhes:

Essencial para garantir a qualidade da segmentação e dos conteúdos enviados. /n O(A) Analista de CRM será o(a) guardião(ã) dos dados de clientes e responsável pela execução e acompanhamento das estratégias de relacionamento da marca. Você terá a missão de garantir que a comunicação seja relevante, no tempo certo, e contribua diretamente para o aumento de vendas e a fidelização dos clientes.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

Gestão da Base de Dados:

Administrar e segmentar a base de clientes (leads e proprietários) nas diferentes plataformas de CRM. Execução de Campanhas:

Planejar, criar e disparar campanhas de e-mail marketing, SMS e WhatsApp para a marca, considerando o tom de voz e o público-alvo da marca. Jornada do Cliente:

Desenvolver, mapear e automatizar fluxos de comunicação para toda a jornada de compra e pós-venda (nutrição de leads, aniversariantes, revisão programada, etc.). Análise e Relatórios:

Acompanhar e analisar métricas de CRM (taxa de abertura, CTR, conversão, ROI), gerando

insights

para otimizar as campanhas e apresentar resultados para a Gerência de Marketing. Suporte à Equipe de Vendas:

Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas e pós-venda para garantir o uso correto das ferramentas e a qualidade dos dados inseridos.