SSD Brasil - IT Analyst III

SSD Brasil - IT Analyst IIICountry: Brazil

QUEM SOMOS Somos a Santander Serviços Digitais Brasil, uma empresa global, inovadora e estratégica, criada para acelerar a transformação digital do banco. Aqui, somos responsáveis por soluções em tecnologia, processos e operações que sustentam e potencializam os negócios, sempre com uma plataforma moderna, automatizada e integrada, conectada aos times globais do Santander. Fazer parte do nosso time é ter visibilidade global, acesso a projetos de alto impacto e a chance de crescer em um ambiente que valoriza talentos, excelência e inovação contínua. Junte-se a nós e seja protagonista dessa transformação. Temos uma vaga para você se tornar

SSD Brasil - IT Analyst III

Aqui, seu papel será: Atuar como Gerente de Operações e Monitoramento e ser responsável pela transformação da área de Operações de TI. Sua principal missão será garantir a qualidade e disponibilidade dos serviços bancários críticos, cumprimento do SLA por meio da operação e monitoração contínua dos sistemas críticos e não críticos. Atuará na gestão e tratativa de alertas, seguindo as KPIs estabelecidas, além de protagonizar a implantação de novas ferramentas de monitoração e automação, promovendo a evolução da área. Gestão e resolução de eventos e incidentes (preventivos e corretivos), garantindo a estabilidade dos serviços. Análise de impacto e priorização adequada na resolução de alertas. Automação de processos operacionais, reduzindo tarefas manuais com ferramentas como Ansible e promovendo o uso de Dynatrace, Grafana, Elastic e ServiceNow para monitoração e dashboards. Execução de atividades técnicas alinhadas à Governança de TI (ITSM), garantindo conformidade com processos ITIL e COBIT. Acompanhamento e suporte a mudanças planejadas em infraestrutura e aplicações, participando ativamente de janelas de manutenção e recuperação de desastres. Atuação em escala x, com plantões aos finais de semana para acompanhar mudanças críticas. Principais Responsabilidades Liderança/coordenação Monitoramento e Operação de Sistemas Críticos Bancários, garantindo a execução dos fluxos operacionais com excelência. Comunicação do status dos serviços críticos e após cada mudança programada. Gestão de eventos e alarmes técnicos (Mainframe, Gravity, Cloud e Distribuídos). Desenvolvimento e aprimoramento de dashboards para facilitar a monitoração da cadeia produtiva. Atuação em processos de auditoria e compliance (Sox Control). Execução de testes de Disaster Recovery para garantir a resiliência da operação. Automação de tarefas manuais com Ansible e Rundeck. Requisitos Imprescindíveis: Ferramentas de Gestão de Incidentes e Alertas: ServiceNow, ITSM. Processos ITIL (Gestão de Eventos, Incidentes, Crises e Problemas). Metodologias Ágeis (Scrum). Sistemas Operacionais: Windows, Linux (básico). Bancos de Dados: Oracle, SQL (básico). Redes: Conhecimento básico de TCP/IP. Cloud Computing: Noções de PaaS, IaaS e SaaS. Monitoramento e Observabilidade: Dynatrace, Grafana e Elastic. Automação e DevOps: Ansible, Rundeck, GitHub. Pacote Office: Excel, Word e Power BI (intermediário). Sistemas Distribuídos e Infraestrutura: Mainframe/Gravity, DB, Oracle, AS-, APIs/Microserviços. Experiência em processos de auditoria e conformidade regulatória. Formação Superior Completa (obrigatório). Certificação ITIL (obrigatório). Certificação SRE (obrigatório). Conhecimento de Espanhol (obrigatório). Disponibilidade para atuar em Campinas, em regime x (plantões aos finais de semana e folgas compensatórias).

Requisitos Desejáveis: Linguagens de programação e scripts: Desejável conhecimento em automação de infraestrutura. Certificação COBIT Conhecimento de Inglês (desejável). Experiência no mercado financeiro (desejável). Certificações em Cloud (Azure, AWS, Google Cloud). Experiência com automação de infraestrutura e orquestração de serviços Este profissional será fundamental para a modernização da operação de TI, garantindo alta disponibilidade e eficiência operacional, reduzindo incidentes e promovendo uma cultura de automação e inovação contínua. Local de Trabalho CTC Campinas – Rua Giuseppe Máximo Scolfaro, - Campinas – SP BENEFÍCIOS: ️ Auxílio refeição; ️ Convênio médico; ️ Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário; ️ Vale Transporte; ️ Flex Férias: dias úteis de férias podendo ser divididos em até vezes, e a cada meses trabalhados você já pode aproveitar dias úteis; ️ DayOff Aniversário; ️ Parceiros de academia: Wellhub, Totalpass; ️ Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: dias Home Office e dias presenciais; ️ Plataformas de treinamento com mais de mil cursos; ️ Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional; ️ Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance; ️ Auxílio Creche; ️ Programa Nascer e Licença Paternidade estendida. ️ Seguro de Vida; ️ Programa Nascer; ️ Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis; ️ PAPE - Programa de apoio pessoal especializado; LI-DNI