Agente de Central de Atendimento

JOB DESCRIPTION

Se o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certo! Fundado em 1984, em Brasília (DF), nossa história é marcada por valores e princípios empresariais que colocam as pessoas no centro da estratégia empresarial. A partir de uma cultura organizacional forte, construímos um ambiente de respeito, desenvolvimento, diversidade e inclusão, que é reconhecido no Brasil e América Latina como uma das Melhores Empresas para Trabalhar por mais de 17 anos consecutivos. Em 2010, iniciamos nosso processo de expansão e hoje estamos presentes em 78 cidades (15 estados e DF), entregando mais de 42 milhões de exames por ano e atendendo mais de 6,5 milhões de clientes. Com o propósito de inspirar pessoas a cuidar de pessoas, nosso grande time conta com 7.000 colaboradores que têm a missão de oferecer serviços de saúde com excelência à população de Norte a Sul do País. Nosso portfólio é composto por mais de 7,5 mil exames laboratoriais e de imagem, além do serviço de vacinas, que oferece mais de 20 tipos de imunizações, e do Sabin Prime, serviço de check-up executivo e estão distribuídos em 350 unidades no Brasil. Além disso, a empresa investe nas áreas de atenção primária à saúde, por meio da Amparo Saúde, e prontuário eletrônico. Em 2021, o Grupo lançou sua plataforma integrada de serviços de saúde – Rita Saúde. Quer conhecer mais sobre a nossa marca? Então acesse ou ainda em nossas redes oficiais: Linkedin Sabin Medicina Diagnóstica | Instagram @sabinmedicinadiagnostica | Facebook Sabin Medicina Diagnóstica | RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Atender chamadas receptivas de clientes, prestando informações, solucionando dúvidas e registrando solicitações, e/ou • Realizar chamadas ativas para prospecção, vendas, pesquisas de satisfação, cobrança ou atualização de cadastro. • Cumprir roteiros de atendimento e argumentação, garantindo clareza, cordialidade e objetividade. • Identificar necessidades do cliente e oferecer soluções adequadas, buscando fidelização. • Agendar serviços especializados oferecidos pela organização. • Prestar informações corretas solicitadas pelos clientes. • Atualizar-se constantemente sobre novos serviços oferecidos pela empresa e sobre possíveis mudanças das condições desses serviços. • Registrar reclamações e ocorrências. • Triar ligações e direcionar aos setores e/ou unidades de negócio. • Realizar levantamento de orçamentos para atender às demandas do cliente. • Confirmar e manter atualizados os dados cadastrais dos clientes no sistema. • Aos sábados, apoiar o atendimento ao cliente nas unidades de negócio, quando for necessário. • Realizar, quando necessário, atividades em teletrabalho (home office). • Atender a todos os clientes internos e externos com cordialidade, respeito e eficiência. • Participar de 100% dos treinamentos em que for convocado pela organização. • Conservar e zelar pelo patrimônio da empresa. • Conhecer a visão e a missão da empresa. • Cumprir normas regulamentadas da empresa e da sua área de atuação. • Zelar pela ética e disciplina na empresa. • Utilizar práticas do 5 S. • Executar outras tarefas correlatas às acima descritas, a critério de seu superior imediato. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Ensino Médio Completo; • Informática básico; • Conhecimentos em atendimento telemarketing; • Noções de Biossegurança. ADDITIONAL INFORMATION

Horário da vaga: 36h semanais Benefícios: Benefícios pensados para o seu dia a dia:

Vale Transporte, Vale Alimentação ou Refeição; Benefícios para a sua Saúde e Bem-Estar:

Plano de Saúde e Odontológico, Licença maternidade e paternidade estendida e Seguro de Vida; Festividades:

Auxílio Noel e Meio dia de folga de aniversário; Clube de vantagens:

Descontos em estudos, produtos e diversão; Benefícios para a família:

Eu cuido dos meus pais; Dentre outros benefícios. *Os benefícios podem sofrer alterações. Descrição de como será o processo seletivo: Analisamos todos os perfis com muita atenção, cuidado e consideração. Entraremos em contato com os candidatos mais aderentes ao perfil da vaga. Recebemos um volume considerável de candidaturas, e por esta razão, pode ser que você não seja convocado de imediato para a sua vaga desejada. Toda comunicação do nosso processo é feita via e-mail. Por isso, fique atenta(o) a sua caixa de entrada e spam. Caso tenha alguma dúvida ou problema com alguma de nossas etapas, nos sinalize ou fale com o suporte de atendimento da plataforma clicando no chat que fica no canto inferior direito da página do Portal do Candidato. Ficamos felizes com o seu interesse em compor o nosso time! Esperamos te encontrar em breve! NOSSO PROPÓSITO É INSPIRAR PESSOAS A CUIDAR DE PESSOAS. SE VOCÊ SE IDENTIFICA, NOS CONHEÇA UM POUCO MAIS E CANDIDATE-SE!

Referência em saúde, destaque em gestão de pessoas e liderança feminina, dedicado às melhores práticas sustentáveis e atuante nas comunidades onde está presente, o Grupo Sabin nasceu na capital federal, fruto da coragem e determinação de duas empreendedoras, Janete Vaz e Sandra Soares Costa, em 1984. Hoje conta com cerca de 7000 colaboradores unidos pelo propósito de inspirar pessoas a cuidar de pessoas. Presente em 14 estados, além do Distrito Federal, a empresa oferece serviços de saúde com excelência, inovação e responsabilidade socioambiental às 354 unidades distribuídas de norte a sul do país. O ecossistema de saúde do Grupo Sabin integra um portfólio de negócios que contempla análises clínicas, diagnósticos por imagem, anatomia patológica, genômica, imunização e check-up executivo. Além disso, contempla também serviços de atenção primária, contribuindo para a gestão de saúde de grupos populacionais por meio de programas e linhas de cuidados coordenados, com a Amparo Saúde, e a plataforma integradora de serviços de saúde - Rita Saúde - solução digital que conta com diversos parceiros como farmácias, médicos e outros profissionais, promovendo acesso à saúde com qualidade e eficiência. Com o objetivo de fomentar o empreendedorismo na saúde, o Grupo lançou, em 2020, o ;– um hub de inovação que atua na promoção e no desenvolvimento de startups, estimulando parcerias, troca de conhecimento e a construção de modelos de negócio que contribuam para o setor de saúde com base na ciência, eficiência e experiência do cliente. Como uma empresa nacional sólida, visionária, com valores bem estabelecidos, comprometida com uma agenda ESG de forma genuína e serviços de saúde e bem-estar para apoiar a jornada de saúde de seus clientes, de Norte a Sul do país, o Grupo Sabin é mantenedor do Instituto Sabin, que desde 2005 trabalha ações de impacto social nas comunidades onde a empresa está presente, com foco na melhoria da qualidade de vida, do bem-estar e da prosperidade dessas comunidades, fomentando a inovação social. Nessa trajetória o Instituto impactou positivamente a vida de mais de 1,6 milhões de pessoas e 902 organizações sociais. Conheça nossos processos seletivos, fique por dentro das vagas disponíveis nas unidades Sabin espalhadas por todo Brasil. Afinal, investimos em processos formulados para trazer para o nosso Grupo pessoas engajadas com nosso propósito e valores. Fique atento e evite cair em golpes! Não cobramos quaisquer valores para a participação em nossos processos seletivos em qualquer etapa.