Desenvolvedor Salesforce

O que procuramos? Buscamos uma pessoa para atuar na sustentação e evolução do portal em Salesforce Experience Cloud, com foco em customizações front-end (HTML, CSS e JavaScript), atendimento de chamados e interface direta com equipes globais. O papel é altamente orientado ao negócio: envolve alinhamento com stakeholders, documentação, acompanhamento de tickets com times internacionais, monitoramento de logs e garantia de governança, integridade e qualidade de dados na org. Principais Atribuições: Desenvolver e manter soluções no Experience Cloud (Portal) com foco em HTML, CSS e JavaScript. Atuar com Sales Cloud e Service Cloud no contexto de suporte ao negócio, entendimento de processos e impacto das demandas. Atender e organizar a fila de chamados/tickets, garantindo priorização, status, follow-up e qualidade no atendimento. Criar chamados para o time Global, detalhando contexto, evidências, impacto, requisitos e passos para reprodução. Acompanhar chamados com o Global (triagem, esclarecimentos, testes, validação, prazos), garantindo andamento e resolução. Atualizar continuamente as áreas de negócio sobre o progresso dos chamados, decisões, riscos, dependências e próximos passos. Participar de reuniões com áreas de negócio para levantamento de demandas, entendimento de dores e desenho de soluções viáveis. Produzir e manter documentação funcional e técnica (escopo, fluxo, impacto, decisões, evidências, instruções e histórico). Realizar monitoramento e análise de logs e apoiar troubleshooting, identificando causa raiz e propondo correções/mitigações. Acompanhar e correlacionar impactos com outros sistemas integrados, garantindo visão ponta a ponta e acionamento de áreas responsáveis. Garantir governança da org, incluindo boas práticas de controle, padronização e rastreabilidade das mudanças e processos. Atuar na integridade e qualidade de dados, apoiando validações, identificação de inconsistências e direcionamento de correções. Requisitos Obrigatórios: Experiência em Experience Cloud (Portal) com foco em HTML, CSS e JavaScript; Inglês avançado. Localização da posição : % remota Por que construir sua carreira na Meta? Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade de interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo. Além disso, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo o Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais crescem no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje. Quais são nossos valores? Somos pessoas servindo pessoas Pensamos e agimos como donos Temos gana por performance Crescemos e aprendemos juntos Buscamos excelência e a simplicidade Temos inovação e criatividade no nosso DNA Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades. Se identificou? Então, #VemSerMeta!