Especialista em Relacionamento com Cliente

Criando conexões com propósito: esse é o Nosso Jeito

No Grupo Moas, acreditamos no poder das conexões. Somos um time apaixonado por qualidade, movido por inovação e guiado por valores sólidos como cuidado, transparência, respeito e colaboração. Desde 2003, crescemos com o olhar atento de quem entende que bem-estar se constrói com sensibilidade e funcionalidade.

Buba e Buba Care Na jornada das famílias, desenvolvemos produtos de puericultura, cuidados com a pele e momentos especiais com os pequenos — sempre com segurança, afeto e responsabilidade.

Mart Já no universo da casa, inspiramos pessoas a criarem ambientes com alma, unindo curadoria, design contemporâneo e acessibilidade.

Conecte-se ao nosso propósito Hoje, as marcas do Grupo Moas somam mais de 1 milhão de seguidores nas redes sociais e encantam e impactam mais de 10 milhões de pessoas todos os meses. Um alcance que reflete a força da nossa essência: criar conexões reais entre pessoas, lares e histórias.

Se você compartilha dessa essência e quer crescer junto com um grupo que valoriza o desenvolvimento, o bem-estar e a criatividade coletiva, o Grupo Moas é o seu lugar. /n

Conhecimento Técnico: Ensino Superior completo em Gestão de Qualidade, Gestão de Processos, Administração ou áreas relacionadas. Pacote Office avançado;

Conhecimento Operacional: Conhecimento em metodologias de melhoria contínua, como Lean, Six Sigma ou Kaizen; Experiência com ferramentas de BPMN (Fluxograma); Boa comunicação verbal e escrita; Mapeamento da jornada do cliente e seus principais touch points, implementando ações para corrigir falhas; Vivência em atuação de CX (Customer Experience); Vivência com projetos de melhoria contínua e mapeamento de processos; /n

Gestão de não conformidade de produtos; Relatórios de devolução; Criação e atualização de POPs e manuais – exclusivo do departamento. Treinamento da equipe; Apoiar a gestão nas configurações do Desk Manager.