Bilingual Implementation Consultant (Inglês) | Aktie Now

Quem somos?

Somos um ecossistema global especializado em Customer Experience e Transformação Digital, atuamos simplificando a complexidade e acelerando resultados para empresas que querem evoluir.

Somos estratégicos, colaborativos e orientados a impacto. Se você busca crescimento em um ambiente que valoriza autonomia, inovação aplicada e visão de negócio, aqui é o seu lugar.

Conheça a

Aktie Now , somos

especialistas em CX

e implementamos tecnologias para transformar a jornada do seu cliente. Mas vamos além, redefinindo a interação entre marcas e clientes. Nosso compromisso é elevar o atendimento, facilitando a comunicação empresa-cliente com soluções tecnológicas inovadoras. Se você compartilha nossa paixão por transformação e deseja explorar novas experiências, venha fazer parte desse time

#incomparável!

#ExploreTheExperience #CarreirasCoaktion

Responsabilidades:

Responsável por conduzir reuniões, treinamentos e comunicações com o cliente;

Atuar no planejamento e execução do cronograma de implantação junto ao cliente;

Acompanhar o progresso das etapas para garantir a entrega dentro do prazo;

Realizar status e cobranças de entrega com os clientes durante o projeto;

Conduzir sessões de discovery e alinhamento com stakeholders;

Oferecer suporte consultivo durante todo o processo, esclarecendo dúvidas técnicas;

Realizar a configuração do produto conforme as necessidades do cliente;

Pesquisar e validar integrações com outros sistemas ou plataformas utilizadas;

Traduzir materiais técnicos e documentações quando necessário.

Diferenciais:

Conhecimento em CX ou temas afins;

Experiência com projetos USA;

Conhecimento em Zendesk ou similar;

Conhecimento e experiência em gestão de projeto;

Conhecimento em Monday;

Pós-graduação em área de Negócios, Tecnologia ou CX.

Requisitos:

Inglês avançado (C1);

Experiência com implantação de sistemas;

Flexibilidade no horário de trabalho (devido ao fuso horário com clientes USA).

Informações adicionais:

Modelo de contratação: Terceirização via PJ (Pessoa Jurídica);

Valor fixo mensal;

Bônus mensal de R$600,00 debitado em cartão flexível para todos os terceirizados utilizarem como e onde quiserem;

Auxílio parceria PJ – Bônus de R$300,00 no início do nosso contrato;

Reembolso de deslocamentos, hospedagem e transporte, mediante apresentação de notas fiscais dos valores, conforme política de viagem para atendimento de clientes;

Empréstimo/Mútuo de equipamentos sem custo contratual adicional;

Pause contract anual de até 15 dias úteis, sem prejuízo do financeiro;

Co Holiday em feriados nacionais (conforme regra anual vigente) e nos aniversários dos membros da equipe da Pessoa Jurídica contratada;

Parceria com plataforma de saúde Wellhub/Gympass, que ajuda a dar foco na saúde física;

Parceria com Psicólogos para terapia com preços acessíveis;

Subsídio para cursos de idiomas (50% do valor do curso, se limitando à R$250,00 por mês);

Parceria com universidades para cursos de Extensão e Pós Graduação

Parcerias com plataformas de saúde StarBem e Avus, que dão direito a consultas online e preços acessíveis para consultas (telemedicina e presencial), exames laboratoriais e de imagem, tratamento odontológico e descontos em medicamentos.