Supervisor

Estamos contratando Supervisor(a) de Pós-Vendas

Buscamos um(a) profissional com experiência em liderança de equipe de atendimento para atuar presencialmente em Itaquera – São Paulo/SP. Se você já liderou times de SAC ou pós-vendas, acompanha indicadores e gosta de estruturar processos, essa oportunidade é para você. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: - Supervisionar e desenvolver equipe de pós-vendas / SAC - Garantir qualidade e agilidade nos atendimentos - Acompanhar trocas, devoluções e solicitações de garantia - Monitorar indicadores como NPS, tempo de resposta e taxa de resolução - Resolver casos críticos e apoiar a equipe em situações complexas - Trabalhar em conjunto com logística, financeiro e comercial - Elaborar relatórios e apresentar resultados REQUISITOS: - Experiência anterior em supervisão de atendimento ou pós-vendas - Experiência com gestão de equipe - Conhecimento em indicadores (KPIs) - Boa comunicação e perfil analítico - Excel intermediário DIFERENCIAIS: - Experiência em e-commerce ou empresa de produtos físicos - Vivência com CRM ou plataformas de atendimento OFERECEMOS: - Salário compatível com o mercado - Vale-transporte - Vale-refeição - Oportunidade de crescimento Para se candidatar, envie currículo para: melin@grupomelin.com.br Assunto: Supervisor Pós-Vendas – Itaquera