Gerente de Planejamento

Mais que um Contact Center, somos especialistas em Recuperação de Crédito.

Uma empresa que vai além de resultados financeiros. Aqui valorizamos pessoas, pois acreditamos que profissionais engajados oferecem as melhores propostas para auxiliar o cliente na recuperação de seu crédito.

Estamos em busca de novos talentos que possam somar forças com o nosso elenco atual.

Interessou-se?

Então confira nossas vagas, e

#vemserwinover ! /n

Ensino Superior completo em Engenharia, Administração, estatística ou áreas correlatas. Desejável: Pós-Graduação ou MBA em Planejamento Estratégico, Data Analytics ou Gestão de Operações. Experiência na liderança de times acima de 30 pessoas. Gestão direta e indireta de equipes. Capacidade analítica e tomada de decisão baseada em dados. Disponibilidade para deslocamento para

São José dos Campos e São Paulo

(visitas a clientes). Disponibilidade para início imediato.

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Liderar o ecossistema de Planejamento (MIS, Control Desk, Digitais e Forecast) garantindo sinergia entre áreas e eficiência no uso de dados. Definir metas de performance (SLA, aderência, produtividade, forecast) alinhadas aos objetivos estratégicos da empresa. Conduzir análises de capacidade e cenários, assegurando o dimensionamento correto da operação. Supervisionar o ciclo completo de planejamento: previsão de demanda, escalas, indicadores e report à Diretoria. Garantir governança dos processos e rituais (comitês, Dailys, Revisões de SLA e Check-ins com Operações). Acompanhar KPIs financeiros e operacionais, relacionando performance a custo, ROI e margem por contrato. Coordenar a execução de projetos de automação, BI e otimização digital em parceria com TI e Operações.  Desenvolver e formar sucessores nos níveis táticos e técnicos, promovendo autonomia e aprendizado contínuo.