TEAM LEADER - ÁREA TELECOM - 500218

Desafio do cargo: Estamos em busca de um team leader que venha conosco fazer parte da missão em atender de forma humanizada e igualitária os mais dicersos públicos. Esse profissional dará suporte aos operadores que realizam o atendimento multiskill dos usuários de serviços de telecom.

Se você se identificou com o desafio? Então vem com a gente!

ROTINA COMUM DO CARGO

Ø Profissional responsável por extrair relatórios e acompanhamentos;

Ø Prestar suporte a operação;

Ø Análises de sistemas e rotinas;

Ø Seguir com as rotinas e orientações feitas pela Supervisão. Requirements

O QUE BUSCAMOS

Ø Nível superior completo ou cursando;

Ø Conhecimento em KPIs;

Ø Desejável ter atuado na supervisão de atendimento ao cliente, em operações de contact center.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

1. Responsabilidade; 2. Orientação ao cliente; 3. Proatividade; 4. Dinamismo; 5. Comunicação; 6. Liderança; 7. Disciplina. Benefits

Benefícios que Cuidam de Você na dbm contact center!

Na dbm, sabemos que seu bem-estar é fundamental. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para você, dentro e fora do trabalho. Venha fazer parte de um time que valoriza e investe em você!

Seu Dia a Dia Mais Leve:

Vale-Transporte: Mobilidade garantida para você chegar onde precisa. Vale-Refeição ou Alimentação: R$ 23,89 por dia, direto no seu cartão benefício (para cargas horárias acima de 36h semanais). Sua alimentação com praticidade!

Saúde e Bem-Estar em Primeiro Lugar :

Convênio Médico: Cobertura de 50% pela empresa a partir de 90 dias, estendido a dependentes. Sua saúde e a da sua família protegidas! ** telehealth Telemedicina:** Atendimento médico e psicológico online desde o 1º mês de contrato, com 2 consultas/mês com psicólogos. Cuidado rápido e acessível para você e seus dependentes. Convênio Odontológico: Várias opções de cobertura a partir de 90 dias, estendido a dependentes. Sorriso saudável para todos! CARE: Apoio jurídico, psicológico e nutricional com profissionais especializados. Conte com quem entende para te ajudar nos momentos importantes. Total Pass: Acesso a academias e atividades físicas para você se exercitar e cuidar do corpo (consulte regras).

‍‍‍ Apoio à Família:

Auxílio-Creche: R$ 350,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato). Um suporte para o cuidado dos seus pequenos.

✨ Descontos e Vantagens Exclusivas:

️ Clube de Descontos dbm: Descontos de 10% a 70% em diversos segmentos, disponível desde o seu primeiro dia. Economia e vantagens para você aproveitar! Ambiente Leve e Oportunidades Reais de Crescimento: DIA D (Descontração): Um dia por mês preparado pelo time de Marketing para curtir, rir e renovar as energias com a equipe. Diversão e integração garantidas!

Campanhas Motivacionais: Reconhecimento e incentivo para você ir além.

Plano de Crescimento Profissional: Recrutamentos internos mensais para valorizar quem cresce com a gente. Seu futuro profissional começa aqui!

Venha fazer parte do time dbm contact center e construa uma carreira de sucesso com a gente!