Analista de Sucesso do Cliente

O time de

Sucesso do Cliente

é estratégico para a Next Fit. É aqui que garantimos que nossos clientes estejam ativos, engajados e enxergando valor contínuo no uso do nosso produto, fortalecendo relações de longo prazo.

No dia a dia, você vai: Acompanhar de forma estratégica a jornada e o nível de engajamento dos clientes no sistema; Identificar sinais de baixo engajamento, insatisfação ou risco e atuar de forma

proativa e preventiva

; Conduzir conversas consultivas e maduras, entendendo o contexto, os desafios e os objetivos do cliente; Construir relacionamentos de confiança, com foco em engajamento, fidelização e permanência; Apoiar e conduzir temas contratuais junto aos clientes, com clareza, segurança e empatia; Atuar em parceria com outras áreas (Produto, Suporte, Retenção e Comercial), contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

O que esperamos de você Experiência prévia em

Pós-Vendas, Engajamento, Customer Experience, Retenção ou áreas correlatas

; Comunicação clara, escuta ativa e postura consultiva; Capacidade de conduzir conversas sensíveis com maturidade e foco em solução; Organização e autonomia para gerir carteira, prioridades e planos de ação; Visão analítica para identificar riscos, oportunidades e propor ações de engajamento.

O que oferecemos por aqui Acreditamos que cuidar das pessoas faz parte do trabalho. Por isso, oferecemos: Vale Alimentação no valor de

R$ 750,00 Vale Transporte Estacionamento próprio Plano de Saúde São José Gympass Day off no seu aniversário Dia da Fruta Sala de jogos Plataforma de educação Alura Biblioteca na empresa

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