Gerente Sênior de Operações & Performance

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Estamos Contratando: Gerente Sênior de Operações & Performance Buscamos um profissional com DNA comercial, domínio de indicadores e forte capacidade de liderança. Se você tem experiência comprovada em franquias e é movido pelo desafio de elevar o faturamento e a performance de uma rede, essa oportunidade é para você.

Sobre o Desafio Nesta posição, você será responsável por estruturar o novo Departamento de Operações e atuar diretamente na elevação do faturamento das unidades franqueadas. Sua missão será garantir a excelência operacional, o alinhamento comercial e a melhoria contínua da performance da rede.

Principais Responsabilidades

Gestão de Performance: Criar e monitorar KPIs (faturamento, ticket médio, conversão, produtividade e retenção) , além de realizar reuniões mensais de performance com planos de ação claros.

Estratégia Comercial: Desenvolver a estratégia anual da rede , implantar rotinas comerciais diárias e apoiar o calendário promocional local.

Padronização: Garantir o cumprimento do modelo de negócio e implementar auditorias e métodos de produtividade.

Relacionamento com a Rede: Oferecer orientação técnica/estratégica , treinar equipes e fornecer feedback estruturado aos franqueados.

Liderança: Desenvolver analistas e consultores conforme a expansão da área e criar manuais e dashboards de gestão.

✅ Requisitos e Habilidades (Hard Skills)

Formação: Ensino superior completo em Administração, Gestão, Marketing ou áreas correlatas.

Experiência: 5 a 7 anos de experiência em operações de franquias. Experiência no segmento de estética é um diferencial.

Ferramentas: Domínio de Excel/Sheets e CRM.

Conhecimento Técnico: Forte domínio comercial, gestão por indicadores e experiência com auditoria e processos.

Disponibilidade: Para viagens pontuais.

Perfil Comportamental (Soft Skills) Perfil \"mão na massa\" e orientado a resultados.

Comunicação clara e firme.

Didática, organização e disciplina.

Resiliência e alta capacidade de mediar conflitos.