CONSULTOR DE POS-VENDA I

SER O PARCEIRO DO PRÓXIMO PASSO DA SUA CARREIRA!

Com mais de

70 anos

de existência, a Rodobens vem trazendo soluções financeiras para empresas e pessoas, contemplando suas necessidades de acordo com cada processo. Tem sede em São José do Rio Preto/SP, com presença em todo o território nacional, possui uma sólida cultura de

inovação

e

tradição ao entregar às pessoas clientes, fornecedoras, colaboradoras e parceiras uma experiência completa.

Somos especialistas em projetos de vida

e possuímos uma plataforma de

serviços financeiros,

alavancada em um ecossistema de

varejo automotivo,

que distribui produtos e serviços em

mais de 3.300 pontos de venda

em todo o Brasil, combinando

canais físicos e digitais

,

próprios e de parceiros.

Nosso amplo portfólio de produtos e serviços é dividido entre os financeiros

(Consórcios, Empréstimos e Financiamentos, Corretagem de Seguros e Leasing e Locação de Veículos

) e os automotivos

(Veículos Novos e Usados e Serviços de Pós-Venda)

. ️⚙️

UMA EMPRESA DE CAPITAL ABERTO: Rodobens S.A tem o

registro de emissor categoria A

nas Comissões de Valores Mobiliários (CVM) e é listada no segmento básico da B3 S.A – Brasil, Bolsa & Balcão (B3).  A Companhia possui admissão à negociação dos Certificados de Depósito de Ações representativos, cada um, de 01 (uma) ação ordinária e 02 (duas) ações preferenciais de emissão da Companhia (“Units”) no segmento básico da B3, com o nome de pregão “RODOBENS” e o código de negociação (ticker)

RBNS.

Estimulamos o desenvolvimento com

valorização dos nossos talentos internos

, investindo em

capacitação

e

reconhecimento

à alta performance por meio de um modelo de meritocracia eficaz.

A

Universidade Rodobens

fundamentada para proporcionar um ambiente colaborativo, inovador e integrado aos colaboradores e colaboradoras da empresa. Conta com uma estrutura dedicada ao conhecimento para promover o encontro entre as habilidades dos nossos talentos com as necessidades do cliente, por meio de cursos e treinamentos, visando agregar valor duradouro às pessoas e aos negócios.

Investimos na capacitação, pois temos a crença absoluta que o desenvolvimento profissional traz ainda mais qualidade e melhores resultados aos nossos negócios, além de viabilizar o crescimento de cada integrante do nosso time.

#VempraRodobens

e dê o próximo passo de sucesso na sua carreira! /n

Para participar do nosso processo você precisa ter: Escolaridade: Ensino médio completo Habilidades: Pacote Office , internet Diferencial: Vivência no setor automotivo ou com peças de veículos /n

No dia a dia você irá: SOLICITAR Autorização de orçamentos:

Pedir aprovação formal do cliente para serviços e peças adicionais identificados após a desmontagem. Peças ao estoque:

Fazer a requisição de componentes necessários para os reparos no sistema de

gestão da oficina . Documentação:

Solicitar documentos do veículo e manuais de garantia para validar processos de fábrica. Prazos e prioridades:

Alinhar com o chefe de oficina a urgência de determinados veículos para cumprir promessas de entrega.

FAZER Check-list de entrada:

Inspecionar o estado geral do veículo (lataria, nível de óleo, quilometragem) na recepção. Abertura de Ordem de Serviço (OS):

Registrar detalhadamente os sintomas relatados pelo cliente e os serviços a executar. Orçamentos detalhados:

Elaborar os custos de mão de obra e peças com clareza e transparência. Vendas adicionais:

Identificar e oferecer serviços de

manutenção preventiva

(revisão de freios, suspensão) que o cliente ainda não notou.

MANTER Comunicação ativa:

Manter o cliente informado sobre o status do serviço, evitando "surpresas" na hora da entrega. Organização do pátio:

Garantir que o fluxo de entrada e saída de veículos seja eficiente. Relacionamento (CRM):

Manter o histórico dos clientes atualizado para futuras prospecções e acompanhamento de pós-venda. Ambiente organizado:

Zelar pela limpeza e boa apresentação da área de recepção e entrega.

REALIZAR Diagnóstico inicial:

Entender tecnicamente o problema através da escuta ativa do cliente. Entrega técnica:

Explicar detalhadamente tudo o que foi feito no carro e quais peças foram substituídas. Controle de qualidade:

Verificar se todos os itens solicitados na OS foram executados corretamente antes de avisar o cliente. Pós-venda:

Realizar contatos de satisfação alguns dias após a entrega para garantir que o problema foi resolvido.