Atendente de Implantação

#QUEM SOMOS

O Grupo Nexxees está há mais de três décadas revolucionando o mercado financeiro, oferecendo soluções que proporcionam

rentabilidade e inovação para as maiores empresas do Brasil

. Nosso maior propósito é garantir a sustentabilidade de nossos parceiros e incentivar seu desenvolvimento, construindo um futuro inovador junto a colaboradores e colaboradoras de nossas empresas e investidas.

Conectamos mais de

6 mil clientes

a um ecossistema transparente e seguro, se posicionando com responsabilidade econômica, social e ambiental. Pensando nisso, publicamos desde 2011 relatórios ESG para apresentar nossos principais avanços e desafios nessas dimensões, a fim de alcançar um contínuo desenvolvimento sustentável. Você pode acessar o relatório no link:

https://www.gruponexxees.com/

#NOSSO ECOSSISTEMA

Somos responsáveis pelas empresas Nexxera e Nix, além das investidas Maná Saúde, Tempo Certo, Unexx, Creditares, Blockbr e Akkwa.

Entre os nossos clientes, contamos com negócios que se destacam nos mais diversos setores, de pequenas a grandes empresas. Vale, Ambev, Coca-Cola, Bradesco, McDonald 's, Fiat e Natura são algumas delas.

Além disso, estamos há 16 anos desenvolvendo nosso investimento social:

o Instituto Nexxera

. Transformando a realidade de pessoas e comunidades em situação de vulnerabilidade socioeconômica, contamos com a contribuição de diversos voluntários na construção de um mundo melhor. /n

Ensino médio completo; Desejável ensino técnico ou superior em andamento nos cursos de Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Gestão de TI, Redes, Sistemas da Informação ou áreas afins; Desejável experiência prévia com atendimento telefônico a clientes; Comunicação (verbal e escrita) - comunicar-se com clareza, ter boa dicção e bom português; Ser um ouvinte atencioso - capacidade de assimilar e interpretar as informações solicitadas pelo cliente, ser cortês, saber controlar suas emoções; Orientação para o cliente - ter empatia com o interlocutor, proatividade, ser capaz de solucionar problemas; Ser organizado e planejar sua rotina; Ser protagonista no atendimento - assumir responsabilidades, adaptabilidade, pensamento crítico. /n

Realizar o atendimento telefônico aos clientes; Confirmar os dados do cliente e registrar no sistema de chamados; Entender a demanda/solicitação do cliente; Orientar o cliente quanto às funcionalidades das soluções (quando aplicável); Responder ao cliente no que tange temas de baixa e média complexidade, com viabilidade de atendimento; Transferir ligações para outros profissionais da Implantação (quando aplicável e viável); Reportar ao cliente o registro da demanda para atendimento por outro profissional da Implantação (quando aplicável); Endereçar atendimento (recado) para profissional responsável através de sistema de chamados.